Erkelenz+
Die offizielle Stadt-App Erkelenz+ ist seit Mitte September 2026 verfügbar!
Stellen Sie sich vor, Sie haben an einem digitalen Ort alles, was Sie zum Leben in Erkelenz - oder bei einem Besuch - brauchen. Das ist mit Erkelenz+ und der Technologie, die hinter der App steht, möglich.
Erkelenz in de Täsch.
Mit Erkelenz+ hat die Verwaltung eine technische Infrastruktur auch für nicht-städtische Digitalisierungsinitiativen geschaffen. Ziel ist, künftig verschiedenste Angebote digital auf der neuen Plattform zu vernetzen. Die technischen Möglichkeiten der App bieten vielseitige Chancen – denkbar etwa bei der Nutzung von öffentlich zugänglichen Angeboten, bei der Vernetzung von ehrenamtlichem Engagement, in der Gastronomie und vielem mehr.
Sie möchten wissen, was möglich ist? Kontaktieren Sie das Digitalisierungsteam der Stadt Erkelenz!
So funktioniert Erkelenz+
Ein Ort muss sich entwickeln - so ist es auch bei Erkelenz+. In der ersten Ausbaustufe gibt es Veranstaltungshinweise, Informationen und nützliche Services für die Bürgerschaft. Beispielsweise sind Kartendienste mit hinterlegten Orten wie Spielplätze oder „nette Toiletten“ in der Innenstadt bereits verfügbar.
Wenn Sie sich ein Benutzerkonto anlegen, haben Sie Zugriff auf weitere Funktionen: Dann kann Erkelenz+ daran erinnern, die eigene Mülltonne rechtzeitig rauszustellen. Ebenso besteht die Möglichkeit, über die Chat-Funktion mit anderen in Kontakt zu treten.
Erkelenz+ herunterladen
- Laden Sie sich die App herunter.
- Wenn Sie Erkelenz+ öffnen, sehen Sie das, was im linken Bild abgebildet ist. Hinter den gelben Icons liegen Informationen, die Ihnen die Stadt Erkelenz zur Verfügung stellt. In der Textzeile können Sie Fragen über die Inhalte von Erkelenz+ stellen und dazu, wie Sie die App nutzen.
- Die untere Zeile enthält fünf verschiedene Funktionen:
- Wenn Sie ganz links auf das Rathaus-Icon klicken, gelangen Sie immer zurück zur Hauptseite.
- Daneben befindet sich die Nachrichtenfunktion. Diese funktioniert nur, wenn Sie ein Benutzerkonto haben und angemeldet sind.
- In der Mitte der Zeile befindet sich ein runder, größerer Button. Nutzen Sie ihn, um QR-Codes mit blauem Kreis zu scannen. Diese finden Sie vermehrt im Stadtgebiet. Für die Nutzung der App ist die Funktion nicht relevant.
- Das Symbol rechts neben dem Button heißt "Cards". Stellen Sie sich diesen Bereich wie Ihre digitale Brieftasche vor. Aktuell können Sie dort Ihre Wohnadresse eingeben, um daran erinnert zu werden, dass Sie Ihre Mülltonne herausstellen müssen. Außerdem können Sie Ihren Personalausweis abfotografieren und dort hinterlegen. Die Funktion können Sie nur nutzen, wenn Sie ein Benutzerkonto haben und angemeldet sind.
- Hinter den vier Kästchen verbergen sich Funktionen, die vor allem dann nutzbar sind, wenn Sie mit Ihrem Benutzerkonto angemeldet sind. Wenn Sie nicht angemeldet sind, finden Sie dort nur die App-Einstellungen.
Benutzerkonto einrichten
Klicken Sie in der App oben rechts auf das hellgraue Profilbild, um sich ein Benutzerkonto anzulegen.
Sie können entweder Ihre Handynummer oder eine E-Mail-Adresse als Benutzernamen auswählen.
Die Technologie hinter Erkelenz+ nennt sich Chayns, darum erhalten Sie beim Anlegen des Benutzerkontos Nachrichten von Chayns.
Häufig gestellte Fragen
Diese Liste wird laufend erweitert. Sie haben eine Frage, die hier noch nicht steht? Schreiben Sie eine Nachricht an digital@erkelenz.de.
Ist Erkelenz+ individualisierbar?
Ja! Sie können Erkelenz+ um Ihre Vorlieben ergänzen. So wird die App Ihr digitales Zuhause in Erkelenz. Weitere Informationen: siehe nächste Frage.
Warum tauchen neben den gelben Icons weitere Dinge auf dem Startbildschirm auf?
Das kann auf unterschiedlichen Wegen passieren. Wenn Sie sich auf dem Startbildschirm befinden und nach oben wischen, erscheint ein Bereich "Empfehlungen."
Wenn Sie dort zum Beispeil auf die SuperApp klicken, erscheint kurze Zeit später ein weiteres Symbol der App auf Ihrem Startbildschirm.
Wenn Sie im Bereich "Empfehlungen" auf das Plus-Symbol klicken, können Sie Chayns Sites oder Webseiten hinzufügen. Beides erscheint kurze Zeit später (unter Umständen müssen Sie die App einmal schließen und wieder öffnen) auf Ihrem Startbildschirm. Fügen Sie zum Beispiel die Webseite Ihres Vereins oder einer Schule hinzu.
Alles, was Sie individuell zu Ihrem Startbildschirm hinzufügen, können Sie auch wieder löschen. Halten Sie dafür das Icon auf dem Startbildschirm etwas länger gedrückt.Im Bereich "Empfehlungen" finden Sie außerdem verschiedene Angebote der Stadt. Alle städtischen Empfehlungen haben ein blaues Icon.
Gibt es KI-Agenten in der App?
Ja, sogar zwei! Beide helfen zu verschiedenen Themenbereichen.
Ein KI-Agent hat noch keinen Namen, aktuell finden Sie ihn als N.N. direkt auf der Hauptseite von Erkelenz+
N.N. beantwortet Ihnen Fragen zu den Inhalten der App sowie zur Nutzung von Erkelenz+.Den anderen KI-Agenten finden Sie, wenn Sie oben rechts auf Ihr Profilbild klicken. Sein Name ist Theo. Er beantwortet Ihnen Fragen zu Ihrer Chayns-ID sowie zu Ihrem Benutzerkonto.
Kann ich der Stadtverwaltung direkt über Erkelenz+ schreiben?
Nein, das ist aktuell nicht möglich.
Warum taucht der Name SuperApp im Kontext von Erkelenz+ auf?
Die "SuperApp" ist der Name des Produktes. Die Stadt nennt ihre App Erkelenz+.
Was ist Chayns und die Chayns-ID?
Chayns ist der Name der Plattform bzw. die Technologie, auf der die App Erkelenz+ basiert. Die Plattform vereint verschiedene Dienste.
Eine Chayns-ID ist das persönliche Benutzerkonto. Wenn Sie sich eine Chayns-ID angelegt haben, können Sie sich damit bei jeder Chayns-Anwendung einloggen.
Hat die Verwaltung die App selbst entwickelt?
Nein. Hinter Erkelenz+ steckt die „SuperApp“ von Tobit.Software. Das deutsche Unternehmen mit Sitz in Ahaus entwickelt seit 1986 digitale Produkte, um Services miteinander zu vernetzen. Dabei legt das Unternehmen einen Fokus auf „Smart City“-Projekte, um die städtische Infrastruktur miteinander zu vernetzen und so das Leben der Bewohnerschaft weiter zu verbessern.
Was hat es mit den QR-Codes mit dem blauen Kreis auf sich?
QR-Codes verbinden die echte Welt mit den digitalen Diensten von Erkelenz+. Wann immer Sie im Stadtgebiet einen QR-Code mit einem einem blauen Kreis entdecken, verbirgt sich in der digitalen Welt eine Information oder ein Service, der Ihnen das Leben erleichtert.
Probieren Sie es aus! Auf einigen Wiesen im Stadtgebiet finden Sie Halterungen mit QR-Codes. Bald sind sie auch auf Mülleimern und an Spielplätzen zu finden.